Assistance à distance

Téléchargez un logiciel pour démarrer

Choisissez l'un des deux logiciels ci-dessous, lancez-le, puis communiquez-moi l'identifiant affiché à l'écran. Aucune installation n'est nécessaire.

TeamViewer QuickSupport

Le plus utilisé, aucune installation, compatible Windows, Mac, Android, iOS.

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AnyDesk

Léger et rapide, une bonne alternative si besoin. Windows, Mac, Linux, mobile.

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Ces logiciels ne permettent l'accès à votre ordinateur qu'avec votre autorisation explicite, session par session. Je ne me connecte jamais sans que vous m'ayez communiqué votre identifiant.

Besoin d'aide

Comment bien télécharger

1

Cliquez sur le bouton "Télécharger" ci-dessus

Vous arrivez sur le site officiel du logiciel choisi.

2

Si plusieurs versions sont proposées (32 bits / 64 bits)

Choisissez 64 bits — c'est la version adaptée à la quasi-totalité des ordinateurs vendus depuis 2010. En cas de doute, testez-la en premier : si elle ne fonctionne pas, essayez la version 32 bits juste en dessous.

3

Ouvrez le fichier téléchargé

Aucune installation n'est nécessaire, un simple double-clic suffit pour lancer le programme.

4

Communiquez-moi l'identifiant affiché

Un code à l'écran apparaît (souvent appelé "ID" ou "identifiant"). Donnez-le-moi par téléphone, j'accède alors à votre ordinateur avec votre accord.